Ataşehir Küçükbakkalköy’deki büromuzda trafik kazası tazminatları, kasko ve konut sigortası hasar retleri, değer kaybı, maluliyet ve destekten yoksun kalma talepleri ile sağlık hizmetlerinden doğan tazminat davalarında sigortalıları ve zarar görenleri temsil ediyoruz. Dosyaları sigorta şirketine başvuru, Sigorta Tahkim Komisyonu ya da İstanbul Anadolu Adliyesi’ndeki mahkemeler aracılığıyla takip ediyoruz. Ataşehir, Kadıköy, Ümraniye, Üsküdar, Çekmeköy ve Maltepe’den gelen başvuruları da aynı yöntemle değerlendiriyoruz.
Sigorta uyuşmazlıklarında zarar gören kişi genellikle karşısında profesyonel bir hasar ekibi bulur: eksik ödeme teklifleri, poliçe istisnalarına dayanan retler ve uzayan ekspertiz süreçleri sık görülür. Hangi tazminat kalemlerinin istenebileceğini, kime ve hangi sırayla başvurulacağını baştan bilmek sonucu doğrudan etkiler. Hangi avukatın sigorta işlerine baktığını merak ediyorsanız sigorta işlerine hangi avukat bakar yazımız kısa bir çerçeve sunar.
Hangi konularda destek veriyoruz?
Trafik kazasından doğan tazminatlar
Trafik kazalarında araç hasarı, değer kaybı, tedavi giderleri, iş göremezlik ve kazanç kaybı gibi kalemler, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu uyarınca işleten, sürücü ve zorunlu mali sorumluluk (trafik) sigortacısından istenebilir. Kaza sonrası atılacak adımlar ve dava süreci için Ataşehir trafik kazası avukatı sayfamıza bakabilirsiniz. Kalemlere göre ayrıntılı yazılarımız:
Maluliyet ve destekten yoksun kalma
Kalıcı sakatlık halinde sürekli iş göremezlik tazminatı, maluliyet oranı ve kişinin gelir durumu esas alınarak aktüerya hesabıyla belirlenir. Kazada hayatını kaybeden kişinin desteğinden yoksun kalan eş, çocuk ve anne-baba destekten yoksun kalma tazminatı isteyebilir; bunun yanında manevi tazminat talebi de gündeme gelir. Hesaplamanın nasıl yapıldığını maluliyet tazminatı hesaplama ve destekten yoksun kalma tazminatı yazılarımızda anlattık.
Kasko, konut ve işyeri sigortası uyuşmazlıkları
Kasko şirketinin hasarı “poliçe kapsamı dışında” saydığı, alkol ya da ehliyet gerekçesiyle reddettiği, eksik ödeme yaptığı ya da aracı pert sayıp düşük rayiç belirlediği durumlarda itiraz ve dava yolları açıktır. Konut, deprem ve işyeri sigortalarında da benzer retlerle karşılaşılır. Ret yazısının hukuki dayanağını incelemek ilk adımdır; ayrıntılar kasko hasar reddine itiraz yazımızda.
Tıbbi uygulama hatası (malpraktis)
Hatalı tedavi, yanlış teşhis ya da aydınlatılmış onam alınmadan yapılan müdahaleler nedeniyle maddi ve manevi tazminat istenebilir. Özel hastane ve hekime karşı davalar adli yargıda, kamu hastanelerindeki işlemler nedeniyle açılacak davalar ise idari yargıda tam yargı davası olarak görülür. Hekimlerin mesleki sorumluluk sigortası da sürece dahil olabilir. Konuyu doktor hatası (malpraktis) davası yazımızda işledik.
İş kazaları
İş kazası sonucu yaralanan ya da hayatını kaybeden işçinin yakınları işverene karşı maddi ve manevi tazminat isteyebilir; SGK’nın bağladığı gelirler hesaplamada dikkate alınır. Ayrıntılar iş kazası tazminat davası süreci yazımızda ve Ataşehir iş kazası avukatı sayfamızda yer alıyor.
Hangi tazminat kalemleri istenebilir?
Zarar gören kişinin talepleri, olayın türüne göre birkaç başlıkta toplanır. Hepsinin aynı anda ve doğru hesapla istenmesi gerekir; sonradan unutulan bir kalem için zamanaşımı dolmuş olabilir.
- Araç hasarı ve değer kaybı: Onarım bedeli, kazadan önceki ve sonraki piyasa değeri arasındaki fark, onarım süresince araçtan yararlanamama (ikame araç) gideri.
- Tedavi giderleri: Hastane, ilaç, fizik tedavi ve bakıcı giderleri. SGK’nın karşıladığı kısım ile kişinin kendi cebinden ödediği kısım birbirinden ayrılmalıdır.
- Geçici ve sürekli iş göremezlik: Tedavi süresince çalışamamaktan doğan kayıp ile kalıcı maluliyet nedeniyle ileride uğranacak kazanç kaybı.
- Destekten yoksun kalma: Ölen kişinin bakımını üstlendiği yakınlarının uğradığı kayıp.
- Manevi tazminat: Yaralanma veya ölüm halinde kişinin ya da yakınlarının yaşadığı acı ve elem karşılığı; sigorta poliçeleri genellikle kapsamaz, kusurlu sürücü ve işletene karşı istenir.
Hesaplamada kusur oranı, kişinin yaşı, geliri ve bakiye ömür tabloları belirleyici olduğundan, aktüerya raporundaki her varsayım dikkatle incelenmelidir.
Sigorta şirketine başvuru, tahkim ve dava: hangi yol?
Trafik sigortasına ilişkin taleplerde ilk adım sigorta şirketine yazılı başvurudur. Karayolları Trafik Kanunu m.97 uyarınca zarar gören, dava açmadan ya da tahkime gitmeden önce sigortacıya gerekli belgelerle başvurmalıdır; sigortacı 15 gün içinde yanıt vermezse ya da talebi kısmen veya tamamen reddederse dava ya da tahkim yoluna gidilebilir. Başvuru yapılmadan açılan dava usulden reddedilme riski taşır.
Sigortacıyla anlaşılamazsa iki seçenek vardır:
- Sigorta Tahkim Komisyonu: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30 uyarınca kurulan, sigorta şirketinin üye olduğu tahkim sistemidir. Dosyalar genellikle mahkemeye göre daha kısa sürede sonuçlanır. Belirli tutarın altındaki kararlar kesindir; parasal sınırlar her yıl güncellendiği için başvuru öncesinde kontrol edilmelidir.
- Mahkeme: Trafik kazasından doğan tazminat davaları kural olarak asliye hukuk mahkemesinde, sigorta sözleşmesinden doğan ve ticari nitelik taşıyan uyuşmazlıklar asliye ticaret mahkemesinde görülür. Tüketici sıfatıyla yapılan sigorta sözleşmelerinde tüketici mahkemesi görevli olabilir.
Uyuşmazlığın niteliğine göre dava şartı arabuluculuk da gündeme gelebilir. Yargıtay, zorunlu trafik sigortacısına karşı açılan tazminat davalarını dava şartı arabuluculuğa tabi görmemektedir; ticari sigorta uyuşmazlıklarında ise durum farklı olabilir. Hangi yolun zorunlu, hangisinin seçimlik olduğunu dosya özelinde değerlendiriyoruz.
Süreç nasıl işler?
- İlk görüşme: Kaza tespit tutanağı, poliçe, ret yazısı ve sağlık raporları birlikte incelenir; hangi tazminat kalemlerinin istenebileceği ve zamanaşımı durumu konuşulur.
- Delil toplama: Ekspertiz raporu, kamera kayıtları, hastane kayıtları ve gelir belgeleri toplanır. Kusur oranına itiraz gerekiyorsa bilirkişi incelemesi talep edilir.
- Başvuru ve müzakere: Sigortacıya usulüne uygun başvuru yapılır, gelen teklif hesaplamayla karşılaştırılır. Düşük tekliflerde ibraname imzalamadan önce ödeme ile gerçek zarar arasındaki fark değerlendirilir.
- Tahkim veya dava: Uzlaşma olmazsa en uygun yol seçilir; aktüerya ve maluliyet raporları için bilirkişi incelemesi yapılır.
- Ücret ve bilgilendirme: Avukatlık Kanunu m.163–164 uyarınca ücret yazılı sözleşmeyle belirlenir ve Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi’nin altında olamaz. Ücret konusundaki genel kuralları tazminat davası avukat ücreti yazımızda açıkladık. Avukatlık Kanunu m.34 gereği işi özenle yürütür, m.36 gereği sır saklama yükümlülüğüne uyar, her önemli aşamada sizi bilgilendiririz.
Zamanaşımı ve kritik süreler
| Talep | Süre |
|---|---|
| Trafik kazasından doğan tazminat (KTK m.109) | Zararı ve sorumluyu öğrenmeden itibaren 2 yıl, her halde kaza tarihinden itibaren 10 yıl; eylem suç oluşturuyor ve ceza zamanaşımı daha uzunsa o süre uygulanır. |
| Sigorta sözleşmesinden doğan talepler (TTK m.1420) | Alacağın muaccel olmasından itibaren 2 yıl, her halde rizikonun gerçekleşmesinden itibaren 6 yıl. |
| Trafik sigortacısına başvuru (KTK m.97) | Dava veya tahkimden önce yazılı başvuru; sigortacının yanıt süresi 15 gün. |
| Haksız fiilden doğan genel tazminat (TBK m.72) | Öğrenmeden itibaren 2 yıl, her halde fiilden itibaren 10 yıl. |
| Kamu hastanesi kaynaklı zararlar | Dava öncesinde idareye başvuru (İYUK m.13) ve idari yargının süreleri. |
Sürelerin başlangıcı her dosyada farklı hesaplanabilir: maluliyet oranının kesinleştiği tarih, ceza davasının seyri ya da sigortacının ret yazısının tebliği gibi olaylar sonucu değiştirir. Süre dolmak üzereyse sigortacıyla müzakereye güvenmek yerine zamanaşımını kesecek adımlar atılmalıdır.
İlk görüşmeye gelirken hazırlamanız gerekenler
- Kaza tespit tutanağı veya polis/jandarma tutanağı, varsa ifade tutanakları
- Araç ruhsatı, ehliyet ve sigorta poliçeleri (trafik, kasko, konut)
- Ekspertiz raporu, onarım faturaları, fotoğraf ve kamera kayıtları
- Hastane epikriz raporları, tedavi giderleri belgeleri, varsa maluliyet raporu
- Gelir belgeleri (bordro, vergi levhası, SGK hizmet dökümü)
- Sigorta şirketiyle yazışmalar ve ret yazısı
- Vefat halinde veraset ilamı ve nüfus kayıt örneği
Sık Sorulan Sorular
Sigorta şirketinin teklif ettiği parayı kabul etmeli miyim?
Teklifi değerlendirmeden önce zararınızın gerçek tutarını hesaplatmak gerekir. “İbraname” başlıklı belgeler ileride ek talepte bulunmayı zorlaştırabilir. Kısmi ödemeyi “fazlaya ilişkin haklar saklı kalmak kaydıyla” almak çoğu durumda daha güvenli bir yoldur.
Kaza karşı tarafın kusuruyla olduysa kendi kaskoma başvurabilir miyim?
Evet. Kasko şirketiniz hasarı ödedikten sonra rücu yoluyla karşı tarafın sigortacısına başvurur. Ancak değer kaybı gibi kasko kapsamında olmayan kalemleri karşı tarafın trafik sigortacısından ayrı olarak istemeniz gerekebilir.
Kusurlu araç sigortasızsa ne olur?
Kusurlu aracın zorunlu trafik sigortası yoksa ya da araç tespit edilemiyorsa Güvence Hesabı’na başvurulabilir; hangi zararların karşılanacağı aracın kimliğinin belirlenip belirlenemediğine göre değişir. Karşılanmayan kısım için işleten ve sürücüye karşı doğrudan dava açılabilir.
Tazminat davası ne kadar sürer?
Sigorta Tahkim Komisyonu’ndaki dosyalar genellikle mahkemeden daha kısa sürer. Mahkemede bilirkişi incelemesi, maluliyet raporu ve istinaf aşamasıyla süre uzayabilir. Dosyanıza göre gerçekçi bir tahmini ilk görüşmede paylaşırız; kesin süre ve sonuç vaadinde bulunmayız.
Kaza yurt dışında ya da yabancı plakalı araçla olduysa?
Yabancı plakalı araçların karıştığı kazalarda Yeşil Kart sistemi ve Türkiye’deki sınır sigortası devreye girer. Yetkili kurum ve başvuru yolu aracın sigorta durumuna göre değişir.
Bize ulaşın
Sigorta şirketiyle yaşadığınız uyuşmazlığı, poliçe ve yazışmalarınızla birlikte değerlendirmek için büromuzdan randevu alabilirsiniz. Telefon: (0532) 776 65 64. Adres: Küçükbakkalköy, Gül Ağacı Sok. No:5 D:4, 34750 Ataşehir/İstanbul; hafta içi 09:00–18:00. Yazılı ulaşmak için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.
Hizmet verdiğimiz bölgeler
Büromuz Ataşehir Küçükbakkalköy’dedir. Ataşehir’in yanı sıra komşu ilçelerden gelen müvekkillerimizin dosyalarını da çoğunlukla İstanbul Anadolu Adliyesi’nde takip ediyoruz: Ümraniye, Çekmeköy, Sultanbeyli ve Alemdağ.
Hazırlayan: Ataşehir Avukat – Av. M. Şamil Arslan Hukuk Bürosu. Son güncelleme: Ekim 2026. Yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; somut dosyanız için hukuki görüş yerine geçmez.